গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

7abc আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ এবং অন্যত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে নির্ধারণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 7abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতিটি 7abc ওয়েবসাইটের (https://7abc.vu) মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা, গেমে অংশগ্রহণ, গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত অন্য যেকোনো কার্যক্রম। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আমরা আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে মাঝে মাঝে এটি আপডেট করতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উপভোগ্য বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, 7abc ব্যক্তিগত তথ্যের কয়েকটি বিভাগ সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিক তথ্য সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য

• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ।
• আপনার 7abc অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত করতে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা, শহর — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) এবং বসবাসের দেশ।
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত; আমরা কখনো সাদা পাঠ্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।
• পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া প্রোফাইল ছবি বা সরকার-জারি করা পরিচয় নথি।

প্রযুক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• আপনি 7abc অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• লেনদেনের রেকর্ড যার মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প।
• গেমপ্লে এবং বেটিং ইতিহাস, যার মধ্যে রয়েছে গেম নির্বাচন, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ফলাফল এবং সেশনের সময়কাল।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

7abc দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য একচেটিয়াভাবে আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স (শুধুমাত্র ২১+) যাচাই করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের জবাব দেওয়া এবং ন্যায্য ও সময়মত পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• ইমেল বা SMS-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি লেনদেন, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য গেম অফার, বোনাস কাঠামো এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7abc আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন রাখতে এবং পেজ লোড জুড়ে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়), স্থায়ী কুকিজ (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা 7abc ওয়েবসাইটের কিছু অংশের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনা।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

7abc তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন সুবিধার্থে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket)।
• ব্যবহারকারী-জমা দেওয়া নথির সত্যতা নিশ্চিত করতে নিযুক্ত পরিচয় যাচাই ও KYC সেবা প্রদানকারী।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলো যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি আদেশ অনুযায়ী প্রকাশ প্রয়োজন।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ) যারা কঠোর চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি, আমরা সেই পক্ষগুলিকে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি সেট নিযুক্ত করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে অন্তর্ভুক্ত: ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য এন্ড-টু-এন্ড SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ব্যবহারকারীর ডেটা সিস্টেম অ্যাক্সেসকারী কর্মীদের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, নিয়মিত পেনিট্রেশন পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে কঠোর অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রণ নীতি।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রভাব প্রশমিত করতে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য ধারণ নীতি

7abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান ও অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখে। ব্যবহারিকভাবে, এর মানে হলো অ্যাকাউন্টের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শেষ লেনদেনের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়, যেটি পরে হয়। শুধুমাত্র বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে রাখা ডেটা সংগ্রহের তারিখ থেকে দুই বছরের বেশি বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত, যেটি আগে হয়, ধরে রাখা হয় না। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তি ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

7abc প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করা হোক।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন যেখানে আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

আমরা সমস্ত যাচাইকৃত গোপনীয়তা অধিকারের অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও ৬০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে মেয়াদ বৃদ্ধি এবং বিলম্বের কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মতো সেবা ব্যবহার করে 7abc-এ জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্টের বিবরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে সরাসরি সেই সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে প্রেরণ করা হয়। 7abc আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রতিটি পেমেন্ট সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যা আপনি ব্যবহার করেন, কারণ এই তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরগুলি একবার তথ্য প্রেরণ করার পরে আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তার উপর 7abc-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। 7abc-এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পেমেন্ট প্রদানকারীদের PCI-DSS সম্মতি বা সমমানের নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালক সুরক্ষা

7abc কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত ব্যবহারকারীকে আমাদের সেবা নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে জমা করতে বা যেকোনো রিয়েল-মানি গেমে অংশগ্রহণ করার অনুমতি দেওয়ার আগে তাদের বয়স যাচাই করি। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে একজন ব্যবহারকারী তাদের বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার, যেকোনো জয়ের অর্থ ফেরত নেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7abc আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের সেরা অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আমরা ইমেল বা প্ল্যাটফর্ম হোমপেজে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে 7abc প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং অনুরোধে পাওয়া যাবে। একটি পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার প্রয়োজনীয় সংস্করণের তারিখ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 7abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। অনুগ্রহ করে আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা কোনো ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।